เงื่อนไขในการคืนเงิน

ในกรณีที่คุณไม่พอใจกับคุณภาพของบริการ ประสิทธิภาพของแอป หรือปัจจัยอื่นๆ ที่ทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขได้ เราเสนอการรับประกันคืนระยะเวลาการคืนเงินสำหรับเงิน ตามนโยบายการคืนเงินของเรา คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยติดต่อทีมสนับสนุ ระยะเวลาการขอเงินคืนคือ 14 วันสำหรับ “แพ็กเกจ 1 เดือน” และ 30 วันสำหรับ “แพ็กเกจ 1 ปี” และ “แพ็กเกจ 4 ปี” ในการเริ่มต้นคำขอคืนเงิน คุณต้องตอบกลับอีเมลจากทีมสนับสนุนภายในระยะเวลาการคืนเงินที่กำหนด โปรดรออีเมลยืนยันจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราเกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ ระบุเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณอย่างชัดเจนเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการตรวจสอบ คำขอคืนเงินโดยไม่มีเหตุผลที่ระบุจะไม่ได้รับการพิจารณา หากการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ อาจใช้เวลาถึง 10 วันก่อนที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณ หากคุณไม่ได้รับเงินภายใน 10 วัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected] และเราจะแก้ไขปัญหาทันที

โปรดทราบว่าการชำระเงินด้วย cryptocurrencies นั้นไม่สามารถขอคืนเงินได้ เมื่อชำระค่าสมัครสมาชิกด้วยวิธีนี้ โปรดใช้ความระมัดระวังในการเลือกเหรียญที่ถูกต้อง เนื่องจากเราไม่รับผิดชอบต่อการทำธุรกรรมที่สูญหายเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

ในกรณีที่บริการหยุดชะงักในระดับผู้ให้บริการหรือภาครัฐ จะไม่มีการคืนเงิน

คุณสามารถรับเงินคืนภายใต้การรับประกันได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากคุณทำการซื้อบริการใดๆ ของเราอีกครั้งหลังจากได้รับเงินคืนแล้ว การยกเลิกในภายหลังจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน การชำระเงินผ่านการต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติจะไม่สามารถคืนเงินได้เช่นกัน เมื่ออนุมัติการคืนเงิน คุณจะยังคงเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ฟรีของเราได้ แต่การเข้าถึงตำแหน่งพรีเมียมจะถูกบล็อก

การซื้อภายในแอป

การซื้อ “ภายในแอป” ที่ทำผ่าน iTunes/App Store และ Google Play Market จะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของ iTunes/App Store or Google Play Market โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของร้านค้าโดยตรง โปรดทราบว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิกใน iTunes/App Store หรือ Google Play Market ไม่ได้แปลว่าคุณจะได้รับเงินคืน อย่าลังเลที่จะเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนร้าค้าเมื่อยกเลิกการซื้อดังกล่าว

โปรดทราบว่าไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับการซื้อ Planet VPN ด้วยดาวของ Telegram ได้

การยกเลิกบัญชี

คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานแบบพรีเมียมได้ทุกเมื่อ หากการสมัครสมาชิกมีการต่ออายุอัตโนมัติ คุณสามารถยกเลิกได้ด้วยตนเองผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected] พร้อมแจ้งยกเลิกการสมัครอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันถัดไป กำหนดเวลาเดบิต คุณตกลงที่จะสุภาพและเป็นมิตรเมื่อสื่อสารกับทีมสนับสนุนของเราทางอีเมลหรือแชทออนไลน์ หากเราพบว่าพฤติกรรมของคุณคุกคามหรือก้าวร้าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการขึ้นบัญชีดำคุณทันทีและบล็อกการเข้าถึงแชทของคุณ